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Coordonnées
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(Filiale de RBHT Commerce B.V.)
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*(Uniquement sur rendez-vous)
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Pays-Bas
RCS : 97523429
TVA : NL868091091B01
E-mail:
support@flamesa.fr
Questions fréquentes
Comment allumer le poêle à granulés?
Remplissez le réservoir avec environ 3 kg de granulés de bois de 6 mm, puis allumez-les à l’aide de l’allume-feu fourni. En quelques minutes, vous profitez d’un magnifique jeu de flammes.Pour des instructions claires concernant l’allumage du poêle à pellets, veuillez consulter notre manuel d’installation et de nettoyage.
Quelle quantité de granulés mettre dans le poêle?
Le réservoir a une capacité d’environ 3 kg de granulés. Utilisez toujours des granulés certifiés DINplus ou ENplus A1 afin de garantir une combustion propre et efficace.
Combien de temps le poêle fonctionne-t-il avec un plein?
Avec un réservoir rempli de 3 kg de granulés, le poêle chauffe en moyenne jusqu’à 2 heures. La durée dépend notamment des conditions extérieures, comme le vent. Comme vous pouvez recharger le poêle facilement pendant son fonctionnement, vous profitez ainsi d’une chaleur et d’une ambiance agréables pendant de longues heures sans interruption.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
En France, la livraison s’effectue rapidement: votre commande est expédiée directement depuis notre stock et vous la recevez sous 1 à 3 jours ouvrés après validation.
Quels sont les frais de livraison?
Pour toutes les commandes en France métropolitaine, la livraison est gratuite. Pour les expéditions vers d’autres pays européens, les frais éventuels sont indiqués directement lors du passage en caisse.
Que faire si ma commande arrive endommagée?
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Merci de joindre des photos claires de l’article endommagé ainsi que de l’emballage. Nous pourrons ainsi vous proposer rapidement un remplacement ou une solution adaptée.
