FAQs

Questions fréquentes sur les poêles à granulés (FAQ)

Vous avez des questions sur votre poêle à granulés Flamesa, la livraison ou notre politique de retour ? Pas d’inquiétude – vous n’êtes pas seul. Nous avons regroupé les questions les plus fréquentes afin de vous offrir des réponses claires et rapides.

Qu’il s’agisse de l’utilisation des granulés, de la sécurité dans une véranda ou encore des conditions de garantie et de retour : retrouvez ci-dessous toutes les réponses. Cliquez simplement sur la question pour afficher la solution.

Questions sur les poêles à granulés

Comment allumer le poêle à granulés?

Quelle quantité de granulés mettre dans le poêle?

Combien de temps le poêle fonctionne-t-il avec un plein?

Quelle est la chaleur maximale?

Quelles sont les fonctions de sécurité du poêle?

Comment fonctionne l’entretien et le nettoyage?

Commandes

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Quels sont les frais de livraison?

Puis-je retourner ma commande?

Comment puis-je suivre ma commande?

Livrez-vous également dans d’autres pays de l’UE?

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Service

Que faire si ma commande arrive endommagée?

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Comment contacter le service client?

Comment déclarer un produit défectueux ou une demande de garantie?

150+ terrasses chauffés avec Flamesa

Flamesa a été évalué avec une note de

4.8

/ 5

basé sur 153 avis

Parfait pour notre balcon

Nous avons acheté le Flare Compact pour notre balcon. Au départ, je pensais qu’il serait trop grand, mais il s’intègre parfaitement. Le jeu de flammes est magnifique, nos voisins sont déjà venus admirer l’ambiance chaleureuse. Nous avons acheté le Flare Compact pour notre balcon. Au départ, je pensais qu’il serait trop grand, mais il s’intègre... Nous avons acheté le Flare Compact pour notre balcon. Au départ, je pensais qu’il serait trop grand, mais il s’intègre parfaitement. Le jeu de flammes est magnifique, nos voisins sont déjà venus admirer l’ambiance chaleureuse.

Marielle V.

Dehors dans le froid

Nous avons le Flare Compact et nous l’utilisons même au petit-déjeuner lors des matinées glaciales. Un café, le poêle allumé, et nous profitons de l’extérieur sans manteau. Un vrai plaisir. Nous avons le Flare Compact et nous l’utilisons même au petit-déjeuner lors des matinées glaciales. Un café, le poêle allumé,... Nous avons le Flare Compact et nous l’utilisons même au petit-déjeuner lors des matinées glaciales. Un café, le poêle allumé, et nous profitons de l’extérieur sans manteau. Un vrai plaisir.

Stéphane N.

Fête réussie

Nous avons acheté le Flare Prime. Lors d’une soirée entre amis, tout le monde s’est rassemblé autour. C’est vraiment comme un feu de camp, mais sans la fumée. Nous avons acheté le Flare Prime. Lors d’une soirée entre amis, tout le monde s’est rassemblé autour. C’est vraiment comme... Nous avons acheté le Flare Prime. Lors d’une soirée entre amis, tout le monde s’est rassemblé autour. C’est vraiment comme un feu de camp, mais sans la fumée.

Charlotte et Thomas

Dehors en hiver

Oui, vraiment, nous prenons le petit-déjeuner dehors en hiver avec le Compact. Un café, le poêle allumé, et aucun manteau nécessaire. Un début de journée merveilleux. Oui, vraiment, nous prenons le petit-déjeuner dehors en hiver avec le Compact. Un café, le poêle allumé, et aucun manteau... Oui, vraiment, nous prenons le petit-déjeuner dehors en hiver avec le Compact. Un café, le poêle allumé, et aucun manteau nécessaire. Un début de journée merveilleux.

Claudine S.

Poêle à granulés parfait

Le Magnus Prime est installé sous notre véranda. C’est comme une cheminée ouverte, mais sans la fumée. Nous l’utilisons plusieurs fois par semaine. Le Magnus Prime est installé sous notre véranda. C’est comme une cheminée ouverte, mais sans la fumée. Nous l’utilisons plusieurs... Le Magnus Prime est installé sous notre véranda. C’est comme une cheminée ouverte, mais sans la fumée. Nous l’utilisons plusieurs fois par semaine.

Frédérique et Sébastien

Cadeau parfait

Le cadeau d’anniversaire de mon mari. Il a adoré. Depuis, nous passons plus de temps dehors que dedans. Le cadeau d’anniversaire de mon mari. Il a adoré. Depuis, nous passons plus de temps dehors que dedans. Le cadeau d’anniversaire de mon mari. Il a adoré. Depuis, nous passons plus de temps dehors que dedans.

Anaïs M.